Helpdesk

[u/Beginning-Island4653]

Técnico Suporte Informático

1. DADOS PESSOAIS
2. Idade: 27 anos (M)
3. Formação académica: 9º ano
4. Experiência profissional : 7 anos
5. Estado civil: Solteiro

6. Pessoas dependentes/filhos: 0 filhos

7. PERFIL DO EMPREGADOR

8. Sector/Indústria: Sector Privado - MSP

9. Cidade/Região do Empregador: Porto

10. Número de trabalhadores: 200+

11. Multinacional? Sim

12. CONTRATO E CONDIÇÕES

13. Cargo atual: Suporte de Sistemas

14. Anos na empresa atual: 1 ano

15. Horas de trabalho: 40 horas reais/semana

16. Média de horas por semana, incluindo horas extraordinárias: 40h

17. Trabalho por turnos ou das 9h às 5h (flexível?): 9h as 6h

18. Serviço de permanência 24h: Não

19. Dias de férias/ano: 22 dias de férias legais + 3 dias extras

20. SALÁRIO

21. Salário bruto/mês (anual): 1500€/mês (21 000€)

22. Salário líquido médio/mês (incluindo compensações): ~1538€

23. Compensações líquidas: 300€ brutos / semana prevenção

24. 13º/14º mês (Completo? Duodécimos?):Completo

25. Vales de refeição: 9€ /dia (Cartão Refeição)

26. Carro da empresa e/ou cartão de combustível: Não

27. Seguro de grupo (% empregador): Não

28. Outros seguros: Sim, seguro de saúde

29. Outros benefícios (bónus, opções de compra de acções, ... ): Nenhum

30. MOBILIDADE

31. Cidade/região de trabalho: Porto

32. Distância casa-trabalho (km's/tempo): 15km em 40 minutos

33. Como te deslocas? Carro

34. Como é compensada a deslocação casa-trabalho? Não é

35. Dias de teletrabalho/semana: 0

36. OUTROS

37. Com que facilidade podes planear um dia de folga? Facilmente, se for planeado com 2 semanas de antecedência

38. O teu trabalho é stressante? Sim, periodicamente

39. Possibilidades de formação: Formações internas

40. Responsável por uma equipa e/ou projetos (relatórios): Não

[u/cdmn1]

Em geral parece muito acima da média

[u/pedroncc → u/cdmn1]

Para Helpdesk?

[u/cdmn1 → u/pedroncc]

não são mencionados idiomas estrangeiros nem especialização no HD apenas suporte sistemas, de qualquer forma parece-me muito acima da média para Portugal

[u/Beginning-Island4653 → u/cdmn1]

Idiomas é só mesmo português e inglês. Em relação a especialização é um bocado jack of all trades master of none. Trabalho com IIS, AD, DNS, Azure/EntraID um pouco de tudo e o trabalho mais básico de problemas com computadores, printers, logins.

[u/BeautifulComputer46 → u/Beginning-Island4653]

Eu aqui com webservers , virtualização, ad e aad , intune , cybersecurity , azure , datacenter... Tudo e mais um par de botas e mando os belos 18k brutos anuais. Bem bom 21k (digo eu enquanto os peço e levo um chupas)

Mas não vivo no porto portanto está tudo ok!!!

[u/Firm-Wind-8603 → u/cdmn1]

O bruto acho que está na média, é dificil de saber que conhecimento tem, tanto pode fazer automação de uma infra com ansible ou transferência de domínios completos como pode fazer apenas reset de passwords, difícil de perceber

[u/Sufficient_Market226 → u/pedroncc]

Também acho que sim

Mas já ando pelo setor público à uma data de anos, não sei os valores de referência atuais

[u/EfficiencyFew1954]

Boas,

Fizeste alguma certificacao para conseguires esse ordenado?

Obrigado.

[u/Beginning-Island4653 → u/EfficiencyFew1954]

Boas, não fiz qualquer certificação ou curso. Arrependo-me um pouco do meu passado mas é o que é.

[u/Kayn21_ → u/Beginning-Island4653]

Arrependes pq?

[u/NopinionsPT → u/Kayn21_]

Por ter o 9° ano com 27 anos é meio fora do comum... Embora não saiba o que dizem as estatísticas 😅

Ainda assim é prova que sem escolaridade se pode fazer algo que se gosta e ganhar acima da média!

[u/Background_Ad780 → u/NopinionsPT]

E estás à espera de que para tirar, pelo menos, o 12? Go

[u/Beginning-Island4653 → u/Background_Ad780]

Estás a responder à pessoa errada mas sim, já pensei nisso. A vontade da “escola” é pouca. Eu fui até ao 12º em programação mas por falta de cabeça e estupidez de adolescente abandonei o curso com 5 ou 6 módulos em atraso só.

[u/NopinionsPT → u/Background_Ad780]

Exato tira isso, é fácil, pode ser online até!

[u/No_Army8556 → u/Beginning-Island4653]

eu tenho duas licenciaturas e nem te conto a minha vida.....és maluco!! Estás bem!

[u/[deleted] → u/No_Army8556]

Conta para o pessoal saber e abrir olhos!

[u/fagulhas]

Do meu ponto de vista, bom vencimento para o cenário apresentado, condições da empresa, país e skill set do OP. Eu nos teus sapatos e com essa experiência vivida apenas tentava certificar e passar um CCNA, o resto virá por acrescimo.

Questões:
Podes descrever o nivel de stress do teu cargo, e porque é stressante?

Podes descrever um pouco do teu dia-a-dia, como começa, o decorrer e como acaba?

Boa Sorte.

[u/AdTurbulent8318]

Helpdesk é possível sem experiência prévia?

[u/Beginning-Island4653 → u/AdTurbulent8318]

Sim, sempre gostei do trabalho de helpdesk / field service mas quando comecei recebia pouco mais que o ordenado mínimo na altura.

[u/Firm-Wind-8603]

7 Anos de experiência, curiosidade, com que tecnologias tens experiência?

[u/Beginning-Island4653 → u/Firm-Wind-8603]

Como disse, um pouco de tudo.

O meu primeiro trabalho em informática tratava da infraestrutura dos clientes desde preparar servidores do zero em VMware com FS, ADs, RDS e coisas assim. Migrações de domínios, migrações de pop para exchange. Gerir backups, configurar firewalls cisco e barracuda, já dei uns toques em networking também. Trabalhei também 6 meses numa empresa dedicada a CCTV.

Conheço e trabalhei com um pouco de tudo mas não sou especializado em nada.

O meu trabalho nos dias de hoje resume-se a resets de passwords e problemas de hardware. Não me chateio muito

[u/Firm-Wind-8603 → u/Beginning-Island4653]

Porque não tirar umas certs e seguir para Cloud Engineer?

[u/opafoda-se → u/Beginning-Island4653]

Está na hora de tirar essa especialização ou vais querer passar o resto da visa a dar reset a passwords porque te dá menos trabalho?

[u/SysC0n]

Para onde mando o meu CV?

[u/JustNobre]

Acho que helpdesk é redutor do que tu sabes/fazes, para mim o helpdesk dá suporte a end users com problemas de end users