Tenho a conversa inteiro pedindo pra cancelar e a atendente confirmando o cancelamento. No app da OI tem o protocolo de cancelamento com o status CONFIRMADO, e continuam debitando em conta normalmente, como se nada tivesse acontecido. Já foram pagos 3 meses após o cancelamento, e viemos perceber agora.

Só chamar advogado e é causa ganha?

Já havia passado anos da contratação, então não tinha fidelidade mais.

Tenho um chip da Claro e uso 4g desde sempre. Hoje, do nada, meu 4g parou de funcionar. As barrinhas aparecem cheias, mas o ícone de 4g que apareceria embaixo não está lá, e a internet não funciona. Isso é um saco porque eu não posso me dar o luxo de ficar incomunicável enquanto fora de casa. Já reiniciei, tirei e recoloquei o chip, coloquei uns códigos que vi no reddit mas nada funcionou. Quando desseleciono a seleção automática de rede móvel, aparecem algunas opções (2g claro, 3g claro, 4g claro e de outras operadoras). Selecionar 2g claro e 3g claro é possível (mesmo que a internet permaneça sem funcionar), mas não consegue selecionar o 4g de forma alguma. Alguém tem alguma dica doq fazer? :/

Venho enfrentando problema de rota em um jogo específico(Valorant) na Oi há semanas, entrei em contato com eles e a resposta foi simplesmente essa:
[19:33, 08/04/2025] Atendimento: Esse tipo de procedimento só é feito com técnico particular.

[19:34, 08/04/2025] Atendimento: A Oi não fornece protocolo para problemas com rota.

Alguém sabe como resolver? Não faço nem ideia de como contratar um técnico particular pra resolver isso.

Olá a todos,

Estou aqui para pedir recomendações àqueles que puderem ajudar. Atualmente, moro na região da Lapa, em São Paulo, e estou de mudança para a Vila Leopoldina.

O motivo deste post está relacionado ao título: atualmente, tenho um contrato com a Vivo para um plano de 1Gb, pagando R$ 300,00 por mês. No entanto, minha frustração com a operadora é enorme. Pago caro e, mesmo utilizando cabo, raramente recebo a velocidade contratada. A banda chega, no máximo, a 600Mb ou 500Mb, nunca atingindo o valor que pago. E, quando se trata do Wi-Fi, o desempenho é ainda pior. Suspeito que a interferência de canais, típica de quem mora em prédios, contribua bastante para isso – mesmo já tendo usado analisadores para ajustar meus roteadores nos canais mais "livres".

Por isso, estou pensando seriamente em trocar de operadora e gostaria de ouvir recomendações de quem mora por esta região. Ficarei muito grato pela ajuda!

Não sei se faz sentido essa pergunta com esse sub, mas não achei um sub de telecomunicações em específico. Gostaria de saber como eu faço pra descobrir se aquela determinada torre de celular está emitindo sinal de celular para os celulares dos usuários ou se ela é apenas uma torre que manda sinal para outra?? pergunto isso pq onde eu moro existe um morro bem alto onde ficam as principais ERB's da cidade.

e mesmo eu estando lá o Sinal da Vivo é bem fraco e às vezes nem funciona, sendo que no mapa aponta que lá tem uma torre da Vivo. e o fato de a maioria das antenas dessa torre estarem apontadas para outros lugares que não são a minha cidade me faz supor que talvez ela tenha outra função ali.

e como eu faço pra saber diferenciar uma torre de celular de uma torre de Rádio AM/FM?? Nesse mesmo morro têm umas torres estranhas que não parecem ser de celular, parece ser outra coisa.

Achei esse site que mapeia torres de celular da Vivo, Claro e TIM em todo o Brasil, com uma abordagem bem mais técnica do que os mapas tradicionais.

https://mapadastorres.com

Além da localização das torres, ele mostra frequência, potência, relevo do terreno, altura das antenas, tilt (inclinação) e o azimute (a direção para onde cada antena está apontando).

Para usar, é só clicar em qualquer ponto do mapa, o site busca automaticamente todas as torres num raio de 30 km daquele local. Depois, basta clicar na torre desejada e acessar o link "ver detalhes e nível de sinal", que abre uma aba com o simulador.

Com isso, o site consegue estimar a cobertura real com muita precisão, mostrando onde o sinal tem maior ou menor chance de funcionar bem para cada tecnologia (2G, 3G, 4G, 5G) e operadora.

Bem útil pra quem trabalha com internet fixa via rede móvel ou vive em áreas remotas e precisa entender melhor como está a cobertura da infraestrutura na prática.

Estou sofrendo na minha empresa com novas instalações de internet, chegamos na cto e geralmente fazemos uma dobra de fibra para assim que cair o cliente saber se a vaga está livre ou não (sei que no é o correto sempre da b.o ou retrabalho.)

Anilhas estao sendo colocadas para facilitar o processo, existe algum aparelho q possa ajudar a gente a encontrar vagas mais facilmente??

Para gestores de provedores de internet, ou responsáveis por callcenters, qual o sistema de chatbot que vocês usam?
E estão satisfeitos com ele?

Tem algum que é melhor?
Existe um melhor custo benefício?

Atualmente uso um aqui que é bom, cobra mensalidade ao invés de taxa por atendimento, tem muitas opções e customização, nós mesmos modificamos as cadeias de comando.
Porém ele é muito instável, as vezes o sistema inteiro cai ou somente a automação cai, as vezes buga dando respostas não condizentes as alternativas escolhidas pelos clientes, uma vez até sofremos um golpe com um usuário misteriosamente sendo cadastrado no nosso sistema e mandando mensagens para clientes dando golpes.
O DDD dele era da mesma região da sede da empresa, não temos como provar mas ao que tudo indica eles sofreram uma invasão, ou alguém com acesso ao sistema deles fez isso, porém fingiram não entender nada.

Opa, bão?

Vi que muita gente aqui divulga cupom que ganha tipo 10gb no primeiro mês e essas coisas...
Porém vi um CUPOM (QUERO33), vocês sabem me confirmar se os 6gb que eu ganho é também só no primeiro mês? Se os 6gb que eu ganho é VALIDO durante 12 meses ou se eu ganho 6gb extra durante 6 meses.

Pelo que eu entendi eu iria ganhar 12GB por mês durante 12 meses e depois iria voltar para 6gb, confere?

Sou cliente da operadora Claro há uns anos e já era usuário de fibra. Recentemente fiz a troca de meu plano de banda larga fixa (fibra) por um mais rápido. Acontece que a Claro veio e trocou o aparelho, colocando um GPON Gateway ZTE F6600P no lugar do equipamento antigo.

Possuo um roteador próprio e prefiro deixá-lo a cargo de toda minha rede. Por isso, sempre coloquei o equipamento da Claro em modo bridge. Não repita o meu erro.

De acordo com o técnico, esses aparelhos estão dando problema ao colocar em modo bridge. Era colocar em modo bridge que a conexão era perdida. O equipamento não era mais capaz de pegar IPv4 ou IPv6. Mesmo resetando para os ajustes de fábrica o problema não era solucionado. Tentamos o reset tanto pela interface web quanto pelo botão físico do aparelho. Não resolveu. O técnico trocou o equipamento de novo e novamente colocamos em modo bridge, reaparecendo o problema. Não adiantava voltar ao modo de operação padrão. O equipamento não pegava mais IPv4 ou IPv6 públicos. Não conseguimos resolver. Ele ligou inúmeras vezes para a operadora pedindo rollback e mais um monte de coisa. Nada adiantou.

O técnico então instalou um terceiro aparelho e não mexemos no modo de operação, mantendo minha internet firme e forte como era antes da troca.

Não sei qual era o problema. Por trabalhar de casa, optei por não me aventurar mais. É conviver com dois roteadores na rede e seguir a vida.

Boa tarde!

Estou pensando em pegar um chip Vivo Easy e carregar com uns 100 Gb, daí colocar ele nesses roteadores 4G que tem entrada pra sim card, e deixar como internet de backup quando a fibra cair.

Li alguns relatos que a Vivo detecta o uso do modem e cancela o plano, pois no contrato não permite. Só pode ser usado em tablet e celular. Alguém sabe se é verdade?

Obrigado!

Problema é o seguinte: tenho um link de internet onde o ipv6 vem por dhcpv6 no roteador1 e tenho um cisco 1905/k9 que faz a rede secundaria pro homelab. Tentei de diversas formas mas o maximo que consegui foi que o cisco recebesse um endereço ipv6 na wan , mas nao passa pros dispositivos na lan. alguem poderia me orientar a fazer o cisco receber o ipv6 que esta sendo distribuido pelo roteador 1?

Resumindo a história toda: eu tenho um servidor de comunidade de joguinho online hospedado numa máquina de outra pessoa que paga muito caro na mensalidade. Essa pessoa vai precisar de todo o processamento da máquina e eu tenho que migrar meu servidor pra uma máquina independente só pra mim. Não é uma alternativa alugar outra máquina na msm empresa pq é muito caro (2700rs por mês), nessa eu tô pensando em comprar um Pc exclusivo pra isso e contratar uma segunda internet aqui em casa exclusiva pra isso também, que ao invés dos 2700 mensais eu iria gastar só 150rs no máximo da mensalidade da internet, pois energia elétrica já estaria usando a da minha casa mesmo. Mas uma coisa que me alertaram é sobre vulnerabilidade da rede, visto que datacenters tem técnicos especialistas e sistemas de proteção de rede que mitigam ddos ataques hacker e outras coisas do tipo. Oque eu poderia fazer para manter minha rede segura contra esses perigos ao msm tempo que mantenho um servidor online e acessível pra quem quiser jogar cmg? Eu tava pesquisando e uma assinatura do cloudflare é 200dol por mês kkkk inviável demais.

Olá, galera! Tenho internet da VIVO aqui em casa. 700 MEGA, com o MODEM/ROUTER no mesmo equipamento (modelo com wi-fi 6). Acontece que a minha internet oscila demais, e creio que o problema seja o equipamento. Já chamei a VIVO, e os caras conseguiram deixar pior ainda. Aí, com o conhecimento pequeno que tenho, resetei o aparelho, acessei as configurações avançadas/internas e consegui melhorar o quesito velocidade, mas não a oscilação.

Minha pergunta: posso comprar outro equipamento para utilizar no lugar deste? Qual equipamento que seja ONU/ROUTER (com entrada pra fibra) me recomendam? Lembrando que neste da VIVO, a fibra chega no aparelho que já é o roteador.

Obs.: sou entusiasta mas sou leigo, então me perdoem a ignorância se existir.

Boa noite pessoal, passei a ter muitos problemas de um tempo pra cá com perda de pacotes nos dois serviços citados, vez ou outra é realmente culpa do serviço, mas creio que não seja o caso agora

Abaixo os parâmetros usados e meus 3 testes feitos no Packet Loss Test:

Teste 1:

Teste 2:

Teste 3:

2 Testes feitos no serviço (Geforce Now):

Teste no Brasil Banda Larga:

Sou um completo leigo no assunto, então quis saber o ponto de vista dos especialistas

- Já contatei o suporte, mas disseram que preciso comprar um cabo ethernet melhor pois o da empresa só chegava aos 100mb (o plano contratado é de 600mb)

- Os dois programas sempre rodaram muito bem com até 7 dispositivos usando a minha rede, mas há pouco mais de um mês esses problemas passaram a acontecer

Estou tentando renovar o MFC/Eppi e não consigo acessar o site deles, ate pelo meno tv box o link ta falhando. Vi que tem uns sites que vendem gift cards dos planos, queria entender se alguem sabe a confiabilidade desses sites? (Tipo um chamado mfcpremium.com)

Tenho internet da oi que era para ser de 600 MB, no wi-fi não chega nem perto somente pelo cabo

Tenho 4 twibis Intelbras e queria ligar eles em sequência via cabo, para manter a velocidade do no principal para os subsequentes, deixando a conexão de Wi-Fi para livre para os aparelhos ( é um sistema de rede para pontos de venda de um pub que lota na minha cidade), qual seria a melhor forma de realizar essa conexão?

Boa noite pessoal!

Alguém mais tem sofrido com download lento de app usando internet da Alares? Pode apresentar tempo de 20min pra baixar o reddit, por exemplo. Ou as vezes 5min, o que já acho muito lento. Trocando pra rede móvel da claro é quase instantâneo e meu sinal nem é tão bom onde eu moro.

Eu não sei nem por onde começar a identificar o problema, visto que não tem como reproduzir no PC.

Comprei alguns desses. Um pra colocar entre o cabo LAN que vem do provedor e o roteador, outro pro notebook e outro pro cabo que vai pra a tv. comprei por precaução mesmo. vi que existem uns modelos mais robustos com centelhador de gás e uma espécie de aterramento com um fio, mas eram bem mais caros. minha pergunta é: esse modelo aí realmente protege em um eventual surto de tensão que venha pelo cabo do provedor?? ou são furada??? aqui não uso fibra, a internet vem via cabo LAN do Switch do provedor no poste.